Eliminar tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta de Ruthia y tus datos personales en cualquier momento. Hay dos formas de hacerlo.

Desde la app (la forma más rápida)

Funciona tanto en la app Ruthia como en Ruthia Drivers:

1. Abrí la app e iniciá sesión.
2. Andá a Configuración (o el menú de tu perfil).
3. Entrá en Cuenta y tocá Eliminar cuenta.
4. Confirmá la acción. Te vamos a pedir una confirmación adicional.

Por correo (si no tenés acceso a la app)

Escribinos a hola@ruthia.app desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Podemos pedirte verificar tu identidad antes de procesar el pedido.

Qué datos se eliminan

Al eliminar la cuenta borramos tu perfil y los datos personales asociados: nombre, correo, teléfono, los datos de los niños que hayas cargado (nombre, foto, colegio y puntos de subida/bajada) y tus preferencias e identificadores de notificaciones.

Qué datos podemos conservar

Por obligaciones legales, contables y fiscales podemos conservar, por el plazo que la ley exige, cierta información mínima como los comprobantes de pago. Estos datos se guardan de forma restringida y sólo para cumplir esas obligaciones. También podemos conservar datos de forma anonimizada (que ya no te identifican).

En cuánto tiempo

La eliminación desde la app es inmediata para tu acceso. La baja definitiva de los datos en nuestros sistemas se completa en un plazo máximo de 30 días, salvo los datos que debamos conservar por ley.

Tené en cuenta

Eliminar la cuenta es definitivo: no vas a poder recuperar el historial ni los datos. Si en el futuro querés volver a usar Ruthia, vas a tener que crear una cuenta nueva.

¿Dudas? Escribinos a hola@ruthia.app.