Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de julio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Estos términos y condiciones de uso (“T&C”) regulan el acceso y uso en relación con los servicios (en adelante, los “Servicios”) prestados por RUTHIA SAS, RUT 220950980010, con domicilio en Clemente Pradines 1795, Montevideo (en adelante “Ruthia”). Al usar los Servicios, usted acepta de manera íntegra los T&C, incluyendo nuestra Política de Privacidad.
2. Cambios a los Términos
Ruthia se reserva el derecho de introducir modificaciones a los T&C, los cuales se encontrarán siempre actualizados con la fecha de la última actualización en nuestra web.
3. Usuarios
Los Usuarios de los servicios brindados por Ruthia son: (i) padres y/o tutores legales que descarguen la app y creen o les sea creado un usuario (“Padres”) para usar los Servicios; (ii) Empresas/Operadores de Transporte que gestionan flota, choferes, rutas y prestan el servicio de transporte escolar (“Empresas”); (iii) Conductores dados de alta por las Empresas para prestar el servicio (“Conductores”); (iv) otros usuarios (ej. entrenadores, cuidadores, etc.) en caso de ser incluidos a futuro.
4. Elegibilidad del Usuario
Para acceder o usar los Servicios, usted declara acumulativamente que: (a) tiene al menos 18 años de edad, contrata el servicio para cualquier menor de 18 años que agregue a su cuenta y consiente su uso de los Servicios; o es una Empresa y/o Conductor; y (b) es un “Usuario Autorizado” según sea identificado y autenticado de conformidad con los mecanismos establecidos por Ruthia. Deberá discontinuar el uso de los Servicios si ya no es elegible como usuario.
5. Seguridad del Usuario
Por favor, asegúrese de mantener su contraseña e información de cuenta confidenciales, y notifique a Ruthia inmediatamente cualquier uso no autorizado o comprometido de su contraseña o cuenta, y siga los pasos que le fueren indicados. No somos responsables de ninguna pérdida causada por el uso no autorizado de su cuenta.
6. Servicios de Ruthia
Ruthia pone a disposición de los Usuarios una plataforma tecnológica que permite la gestión y coordinación de servicios de transporte escolar de menores, facilitando la conexión entre Padres y Empresas y/o Conductores. Ruthia no presta servicios de transporte, ni actúa como empresa transportista, agencia de transporte, operador de transporte o empleador de las Empresas y/o los Conductores. Su actividad consiste exclusivamente en proporcionar una plataforma tecnológica que permite: (i) A las Empresas gestionar su flota, Conductores, rutas fijas y familias/pasajeros, (ii) a los Padres reservar lugares/cupos en rutas fijas prestablecidas (por mes o días), ya sea en la Empresa que ya utilizan (en caso de corresponder) o, en cupos publicados por otras Empresas, (iii) El seguimiento del recorrido, notificaciones, comunicación y gestión de cuentas. Ruthia podrá incorporar funcionalidades en el futuro. La utilización de la plataforma no garantiza la disponibilidad permanente de cupos.
7. Empresas y Conductores
Los servicios de transporte son prestados exclusivamente por las Empresas a través de sus Conductores. Cada Empresa es responsable y declara: a) contar con las habilitaciones, licencias, permisos y autorizaciones exigidas por la normativa aplicable; b) mantener vigente la documentación necesaria; c) conservar los vehículos en condiciones de seguridad; d) cumplir con toda la normativa de transporte, tránsito y seguridad vial; e) ejecutar el servicio de forma diligente y segura. Las Empresas son las que dan de alta a sus Conductores en la plataforma, sin que Ruthia tenga vinculación con los Conductores. Ruthia no mantiene relación laboral, de dependencia, ni ninguna otra con los Conductores; éstos son vinculados exclusivamente con su Empresa empleadora, quien les abona sus remuneraciones por fuera de la plataforma. Ruthia no dirige, controla ni supervisa la ejecución del servicio de transporte.
8. Reserva de cupos en rutas fijas
Los Padres reservan lugares en rutas fijas prestablecidas por las Empresas. Una vez confirmada la reserva, la Empresa y su Conductor son responsables de ejecutar la ruta conforme a las condiciones acordadas. Los horarios y recorridos tienen carácter meramente informativo y pueden variar por causas ajenas a Ruthia.
9. Comunicaciones dentro de la plataforma
La plataforma podrá permitir el intercambio de comunicaciones entre Padres y Empresas y/o Conductores con la finalidad exclusiva de facilitar la coordinación de los viajes. Los Usuarios se comprometen a utilizar dichas herramientas de forma respetuosa, evitando cualquier conducta abusiva, ofensiva, intimidatoria, discriminatoria o contraria a la ley. Ruthia podrá conservar registros de dichas comunicaciones cuando ello resulte necesario para la atención de consultas, la resolución de incidentes, la mejora del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o la protección de los derechos de cualquiera de los Usuarios. Asimismo, Ruthia podrá hacer llegar comunicaciones vía whatsapp o similar a los Padres con uso informativo, a los datos que hayan sido proporcionados por ellos o por las Empresas correspondientes.
10. Uso adecuado de la plataforma
Todos los Usuarios se obligan a utilizar la plataforma de buena fe, conforme a la normativa aplicable y a los presentes T&C. En particular, se comprometen a: a) proporcionar información veraz, exacta y actualizada; b) mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; c) no permitir el uso de su cuenta por terceros no autorizados; d) no utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos; e) no interferir en el funcionamiento de la plataforma ni intentar acceder a sistemas, cuentas o información para los cuales no cuenten con autorización; f) no cargar, transmitir o distribuir contenido ilícito, ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros; g) cumplir con todas las instrucciones de uso razonablemente impartidas por Ruthia. Ruthia podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos T&C, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
11. Pagos y Liquidaciones
Todos los pagos realizados por los Padres y las liquidaciones correspondientes a las Empresas serán administrados, procesados y liquidados por Ruthia (directamente o a través de proveedores tercerizados, a su exclusivo criterio). Ruthia establecerá a su exclusivo criterio el esquema de pagos y liquidaciones. Ruthia paga a las Empresas, y estas son las únicas responsables de pagar posteriormente a sus Conductores de la forma en que corresponda. Los Usuarios autorizan a Ruthia a procesar los pagos. Ruthia podrá modificar políticas de comisiones, plazos y condiciones, y retener fondos por motivos de seguridad, fraude, reclamos o requisitos legales. En caso de cancelaciones (por el Padre dentro del período gratuito o por la Empresa), los importes correspondientes podrán acreditarse como saldo en la plataforma para futuras reservas, sujeto a las políticas de Ruthia y la normativa aplicable.
12. Contenido e información proporcionada por los Usuarios
Los Usuarios podrán proporcionar información, imágenes, mensajes, comentarios, documentos u otros contenidos a través de la plataforma (el "Contenido del Usuario"). Cada Usuario es el único responsable por el Contenido del Usuario que publique, cargue, transmita o comparta mediante la plataforma y declara que cuenta con todos los derechos, autorizaciones y permisos necesarios para hacerlo, declarando además la veracidad del mismo. El Usuario garantiza que el Contenido del Usuario no infringirá derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derechos de privacidad o cualquier otra normativa aplicable. El Usuario conserva la titularidad de los derechos sobre el Contenido del Usuario. No obstante, al compartirlo mediante la plataforma, otorga a Ruthia una licencia gratuita, no exclusiva, revocable (salvo respecto del contenido ya utilizado), mundial y por el plazo necesario para operar la plataforma, con el único fin de almacenar, reproducir, procesar, adaptar técnicamente, comunicar y utilizar dicho contenido en la medida necesaria para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, atender consultas, resolver incidencias o mejorar el funcionamiento de la plataforma. Ruthia podrá eliminar o restringir el acceso a cualquier Contenido del Usuario que considere, razonablemente, contrario a estos T&C o a la normativa vigente. Respecto de imágenes o datos de menores: los Padres otorgan a Ruthia una licencia limitada únicamente para identificar al menor durante la prestación del servicio, sin que se encuentre incluido el uso promocional y/o publicitario de dichas imágenes.
13. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su software, diseño, funcionalidades, bases de datos, código fuente, interfaces, textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, documentación y cualquier otro contenido incorporado a los Servicios pertenecen a Ruthia. La utilización de la plataforma no implica la cesión o transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual a favor de los Usuarios y/o Conductores. Salvo autorización expresa y por escrito de Ruthia, los Usuarios y/o Conductores no podrán copiar, reproducir, distribuir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, explotar comercialmente o utilizar la plataforma o cualquiera de sus componentes para fines distintos de los expresamente autorizados.
14. Disponibilidad de la Plataforma
Ruthia realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente. Sin perjuicio de ello, los Usuarios reconocen que podrán producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad, problemas en servicios prestados por terceros, casos de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de Ruthia. Ruthia podrá realizar modificaciones, mejoras, actualizaciones o cambios en las funcionalidades de la plataforma cuando lo considere conveniente, procurando minimizar las afectaciones para los Usuarios.
15. Limitación de Responsabilidad
Ruthia actúa exclusivamente como proveedor de una plataforma tecnológica destinada a facilitar la conexión entre Usuarios y Empresas/Conductores. En consecuencia, Ruthia no presta servicios de transporte, no organiza ni ejecuta los viajes, no dirige la actividad de las Empresas y/o los Conductores ni asume las obligaciones propias de un transportista. Cada Empresa y/o Conductor son los únicos responsables por la prestación efectiva del servicio de transporte, incluyendo, entre otros aspectos, la conducción del vehículo, el cumplimiento de los horarios, el recorrido realizado, el estado del vehículo, el cumplimiento de la normativa de tránsito, la seguridad durante el viaje y cualquier hecho que ocurra durante su ejecución. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Ruthia no será responsable por daños, pérdidas, lesiones, accidentes, demoras, incumplimientos, cancelaciones de viajes, daños materiales, daños personales o cualquier otro perjuicio derivado de la prestación del servicio de transporte realizada por las Empresas y/o los Conductores. Asimismo, Ruthia no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de fallas en redes de telecomunicaciones, servicios de internet, sistemas de geolocalización, plataformas de terceros, servicios de procesamiento de pagos o cualquier otra infraestructura ajena a su control razonable. Nada de lo dispuesto en estos T&C limitará la responsabilidad de Ruthia cuando dicha limitación no sea admitida por la legislación aplicable.
16. Suspensión y Cancelación de Cuentas
Ruthia podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente el acceso de cualquier Usuario cuando: a) incumpla estos T&C; b) proporcione información falsa o inexacta; c) utilice la plataforma de forma fraudulenta o ilícita; d) comprometa la seguridad de la plataforma o de otros Usuarios; e) exista un requerimiento de autoridad competente; o f) concurran razones fundadas que hagan necesario proteger la seguridad de los Usuarios, de los Pasajeros, de las Empresas, los Conductores o de la propia plataforma. Cuando ello resulte razonablemente posible, Ruthia procurará informar previamente la suspensión o cancelación de la cuenta. La suspensión o cancelación de una cuenta no eximirá al Usuario del cumplimiento de las obligaciones asumidas con anterioridad. Los Usuarios mantendrán indemne a Ruthia frente a cualquier reclamo, daño, sanción, multa o responsabilidad derivada del incumplimiento de estos T&C, de la normativa aplicable o de la prestación del servicio de transporte.
17. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realizará de conformidad con la Política de Privacidad de Ruthia (disponible en https://ruthia.app/privacidad) y con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Al utilizar la plataforma, los Usuarios declaran haber leído y comprendido la Política de Privacidad y aceptan el tratamiento de sus datos personales en los términos allí establecidos. Cuando resulte necesario para la prestación de los Servicios, determinados datos podrán ser compartidos entre Padres, Empresas, Conductores, instituciones educativas y demás Usuarios autorizados, únicamente en la medida necesaria para la correcta gestión de los viajes y conforme a la normativa aplicable.
18. Fuerza Mayor
Ruthia no será responsable por incumplimientos o demoras en la prestación de los Servicios cuando éstos sean consecuencia de hechos ajenos a su control razonable, incluyendo, entre otros, casos fortuitos, fuerza mayor, desastres naturales, incendios, inundaciones, conflictos laborales, actos de autoridades públicas, pandemias, interrupciones de los servicios de telecomunicaciones, fallas generalizadas de internet, ataques informáticos, cortes de energía o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable. En tales casos, Ruthia procurará restablecer el funcionamiento de la plataforma tan pronto como resulte razonablemente posible.
19. Comunicaciones
Los Usuarios aceptan recibir comunicaciones relacionadas con los Servicios por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, notificaciones dentro de la plataforma, notificaciones "push", mensajes de texto u otros medios de comunicación habilitados por Ruthia. Dichas comunicaciones podrán referirse, entre otros aspectos, a la gestión de los viajes, cuestiones de seguridad, modificaciones de los Servicios, actualización de los presentes T&C, avisos operativos y demás comunicaciones necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma. Será responsabilidad de cada Usuario mantener actualizados sus datos de contacto.
20. Cesión
Ruthia podrá ceder o transferir, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de estos T&C en favor de sociedades vinculadas, sucesoras o terceros que continúen la prestación de los Servicios, siempre que ello no implique una disminución sustancial de los derechos de los Usuarios. Los Usuarios no podrán ceder su cuenta ni los derechos derivados de estos T&C sin la autorización previa y escrita de Ruthia.
21. Independencia de las Disposiciones
Si cualquier disposición de estos T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes. La disposición afectada será interpretada o sustituida en la medida necesaria para cumplir, en la mayor medida posible, con la finalidad perseguida por la disposición original y por estos Términos y Condiciones.
22. Acuerdo Completo
Estos T&C, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política o documento expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre Ruthia y los Usuarios respecto de la utilización de los Servicios, sustituyendo cualquier comunicación, entendimiento o acuerdo previo relacionado con dicha materia. La falta de ejercicio por parte de Ruthia de cualquier derecho previsto en estos T&C no implicará renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.
23. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes T&C se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay. Toda controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Oriental del Uruguay con asiento en Montevideo, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero diferente de carácter imperativo.
24. Contacto
Los Usuarios podrán realizar consultas, presentar solicitudes o comunicar cualquier incidencia relacionada con los Servicios a través de los canales de atención habilitados por Ruthia e informados en la plataforma o en su sitio web.