Política de Privacidad

1. Objeto

Su privacidad es importante y la presente Política de Privacidad (la "Política") tiene por finalidad informar de manera clara y transparente la forma en que RUTHIA SAS, RUT 220950980010, con domicilio en Clemente Pradines 1795, Montevideo (en adelante, "Ruthia") recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de quienes utilizan la plataforma y los servicios ofrecidos a través de ella (los "Servicios"). La utilización de la plataforma implica el tratamiento de determinados datos personales que resultan necesarios para permitir el funcionamiento de los Servicios, coordinar los traslados solicitados por los Usuarios, facilitar la comunicación entre los distintos participantes de la plataforma, procesar los pagos, mantener la seguridad del sistema y cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables, entre otros. La utilización de la Plataforma, implica la aceptación de la presente Política, y el consentimiento necesario para que los datos sean tratados conforme a la misma. Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de utilización de los Servicios y deberá interpretarse conjuntamente con ellos. Ruthia tratará los datos personales de conformidad con lo dispuesto por la Ley N.º 18.331, de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su normativa reglamentaria y demás disposiciones que resulten aplicables.

2. Responsable de la Base de Datos

Los datos personales tratados mediante la plataforma serán incorporados a una base de datos cuya titularidad y responsabilidad corresponde a Ruthia, con domicilio en Clemente Pradines 1795, Montevideo. Ruthia es responsable de determinar las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales realizados a través de la plataforma y adoptará las medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonablemente necesarias para preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

3. Datos Personales recopilados y tratados por Ruthia

Ruthia podrá recopilar y tratar datos personales proporcionados directamente por los Usuarios durante el proceso de registro, la utilización de la plataforma o las comunicaciones mantenidas con Ruthia, así como aquellos que se generen como consecuencia de la utilización de los Servicios. Dependiendo del tipo de Usuario y de las funcionalidades utilizadas, Ruthia podrá tratar, entre otros, los siguientes datos:

• Datos identificatorios, tales como nombre y apellido, documento de identidad, fecha de nacimiento y fotografía de perfil cuando sea proporcionada, entre otros.
• Datos de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás información necesaria para mantener comunicaciones relacionadas con los Servicios, entre otros.
• Datos relativos a los Pasajeros, incluyendo la información proporcionada por los padres o tutores necesaria para identificar a los menores, gestionar sus traslados, asociarlos a una cuenta de Usuario y coordinar adecuadamente los Servicios contratados, entre otros.
• Datos de las Empresas y/o los Conductores, incluyendo información identificatoria (CI, RUT, etc), licencias de conducir, habilitaciones, documentación del vehículo, seguros, fotografías, datos bancarios o de cobro (en caso de corresponder) y cualquier otra información necesaria para verificar su incorporación a la plataforma y administrar la prestación de los Servicios, entre otros.
• Información relativa a los viajes, incluyendo origen, destino, horarios, recorridos, historial de viajes, incidencias registradas durante la prestación del servicio y demás información vinculada con la coordinación de los traslados.
• Datos de geolocalización, correspondientes al dispositivo móvil utilizado por el Conductor, para permitir el seguimiento de los viajes, mejorar la seguridad de los Usuarios y brindar las funcionalidades ofrecidas por la plataforma, entre otros. La geolocalización se utiliza para registrar el recorrido del vehículo y los puntos de ascenso y descenso de cada pasajero, sin realizar un seguimiento continuo de los Usuarios/Pasajeros. Asimismo, el acceso a dicha información se encuentra restringido y cada familia únicamente podrá visualizar la información relativa al ascenso y descenso del Usuario/Pasajero a su cargo, mientras que el recorrido completo del vehículo solo será accesible para el Conductor y la Empresa correspondiente. Ruthia, además, implementa medidas destinadas a evitar la divulgación de la ubicación de otros Usuarios, incluyendo la ocultación de las detenciones del vehículo en domicilios de terceros.
• Información vinculada a pagos y facturación, incluyendo los datos necesarios para procesar los pagos realizados por los Usuarios y efectuar las liquidaciones correspondientes a las Empresas, y cualquier otro tipo de datos a dichos efectos.
• Comunicaciones mantenidas a través de la plataforma, incluyendo mensajes intercambiados entre Usuarios, Empresas y/o Conductores cuando ello resulte necesario para la coordinación de los viajes, la atención de consultas, la resolución de incidentes o el cumplimiento de obligaciones legales.
• Información técnica, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del dispositivo, registros de acceso, fecha y hora de utilización de la plataforma y demás información generada automáticamente durante la utilización de los Servicios.
• Cualquier otro tipo de dato que fuere necesario a los efectos de la prestación y/o utilización de los servicios.
• Información obtenida mediante cookies, tecnologías similares, identificadores de dispositivo, registros técnicos y herramientas de analítica utilizadas para el funcionamiento, seguridad y mejora de la plataforma.

Ruthia no solicita ni trata datos personales que no resulten razonablemente necesarios para las finalidades previstas en la presente Política, y la prestación del Servicio. Ruthia presta servicios vinculados al traslado de menores de edad. En consecuencia, los datos personales correspondientes a los Pasajeros menores serán proporcionados por sus padres, tutores o representantes legales, quienes declaran contar con la legitimación necesaria para suministrarlos y autorizar el tratamiento correspondiente.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales tratados por Ruthia serán utilizados exclusivamente para las finalidades necesarias para la prestación de los Servicios ofrecidos a través de la plataforma y para el desarrollo de las actividades vinculadas a su funcionamiento. En particular, Ruthia podrá tratar los datos personales para: (i) crear, administrar y mantener las cuentas de los Usuarios; (ii) verificar la identidad de los Usuarios, Empresa y Conductores cuando ello resulte necesario; (iii) gestionar el registro de Padres, Pasajeros, Empresas, Conductores y demás usuarios autorizados; (iv) coordinar, organizar y administrar los servicios de transporte solicitados mediante la plataforma; (v) asignar Empresas, gestionar los viajes y permitir el seguimiento de los recorridos; (vi) facilitar la comunicación entre Padres, Empresas y/o Conductores, instituciones educativas y demás Usuarios autorizados, exclusivamente en la medida necesaria para la correcta prestación de los Servicios; (vii) procesar pagos, administrar cobranzas y efectuar las liquidaciones correspondientes a las Empresas; (viii) brindar soporte técnico y atender consultas, reclamos o solicitudes formuladas por los Usuarios; (ix) prevenir fraudes, usos indebidos de la plataforma, accesos no autorizados y cualquier otra conducta que pueda afectar la seguridad de los Servicios; (x) mantener registros de actividad que permitan investigar incidentes de seguridad, resolver controversias y acreditar el correcto funcionamiento de la plataforma; (xi) cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas o judiciales que resulten aplicables; (xii) elaborar estadísticas, métricas de utilización, modelos de comportamiento, análisis de rendimiento y procesos de mejora continua de la plataforma, utilizando información anonimizada o agregada siempre que ello resulte posible. Ruthia no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las aquí informadas ni los tratará de forma contraria a la normativa vigente.

5. Comunicación de Datos Personales

Con la única finalidad de posibilitar la adecuada prestación de los Servicios, Ruthia podrá comunicar determinados datos personales a terceros cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades previstas en la presente Política. En particular, los datos podrán ser comunicados: (i) a las Empresas y/o Conductores, respecto de la información necesaria para identificar a los Pasajeros, coordinar los viajes y prestar correctamente los servicios de transporte, entre otros; (ii) a los Padres, tutores y demás Usuarios autorizados, respecto de la información necesaria para gestionar los traslados de los Pasajeros y utilizar las funcionalidades de la plataforma; (iii) a instituciones educativas, clubes, academias u otras organizaciones vinculadas al traslado de los Pasajeros, cuando dicha comunicación resulte necesaria para la adecuada coordinación de los Servicios; (iv) a proveedores que presten servicios tecnológicos o de apoyo a Ruthia, incluyendo servicios de alojamiento en la nube, almacenamiento de información, procesamiento de pagos, soporte técnico, comunicaciones, monitoreo, análisis de desempeño, autenticación de usuarios, seguridad informática y demás servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma. Dichos proveedores únicamente podrán tratar los datos personales siguiendo las instrucciones de Ruthia y para las finalidades autorizadas; (v) a asesores profesionales, auditores, aseguradoras o entidades financieras cuando ello resulte necesario para el ejercicio o defensa de derechos, el cumplimiento de obligaciones legales o el normal desarrollo de la actividad de Ruthia; (vi) a autoridades administrativas, regulatorias o judiciales cuando la comunicación sea requerida por la normativa vigente o por una orden emitida por autoridad competente; vii) a sociedades controlantes, controladas o vinculadas con Ruthia, en caso de reorganizaciones societarias, fusiones, adquisiciones o transferencias de activos, siempre que el tratamiento continúe realizándose conforme a la presente Política. Fuera de los supuestos previstos en la presente Política o de aquellos autorizados por la normativa aplicable, Ruthia no venderá, comercializará ni comunicará datos personales a terceros con fines comerciales independientes.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Con la finalidad de prestar los Servicios, Ruthia utiliza infraestructura tecnológica provista por Amazon Web Services (AWS) para el alojamiento y procesamiento de la información tratada a través de la plataforma, y/o podrá utilizar de diferentes proveedores cuando ello resultare necesario. En consecuencia, determinados datos personales podrán ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera de la República Oriental del Uruguay, en la medida en que ello resulte necesario. Ruthia seleccionará, proveedores de servicios que ofrezcan garantías suficientes en materia de seguridad de la información y niveles adecuados de protección de datos personales, procurando que el tratamiento de los datos se realice a través de entidades que cuenten con estándares de protección adecuados y, cuando corresponda, con mecanismos de certificación, decisiones de adecuación u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable para las transferencias internacionales de datos personales. Ruthia adoptará las medidas contractuales, organizativas y técnicas razonablemente necesarias para asegurar que los datos personales tratados mediante la plataforma reciban un nivel de protección adecuado durante toda la cadena de tratamiento, de conformidad con la Ley N.º 18.331, su normativa reglamentaria y demás disposiciones aplicables. La utilización de la plataforma implica el conocimiento de que determinados tratamientos de datos personales podrán involucrar transferencias internacionales en los términos previstos en la presente Política.

7. Conservación de los Datos Personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades previstas en la presente Política, prestar los Servicios, atender consultas o reclamos, dar cumplimiento a obligaciones legales o regulatorias y ejercer o defender los derechos e intereses legítimos de Ruthia. Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento, serán eliminados o anonimizados, salvo que su conservación resulte exigida por la normativa vigente o sea necesaria para atender responsabilidades derivadas de la utilización de la plataforma. La supresión de una cuenta de Usuario no implicará necesariamente la eliminación inmediata de toda la información asociada a la misma, cuando existan obligaciones legales que justifiquen su conservación o cuando ello resulte necesario para la resolución de controversias, la prevención de fraudes, el cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes o la protección de los derechos de Ruthia o de terceros.

8. Seguridad de la Información

Ruthia adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonablemente adecuadas para proteger los datos personales contra su pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado. Dichas medidas son revisadas periódicamente y podrán ser actualizadas en función de la evolución tecnológica, los riesgos identificados y las características de los Servicios.

Sin perjuicio de ello, los Usuarios reconocen que ningún sistema informático o mecanismo de transmisión de información a través de Internet puede garantizar un nivel absoluto de seguridad. En consecuencia, Ruthia no puede asegurar que los datos personales estarán completamente protegidos frente a hechos derivados de ataques informáticos, accesos ilícitos realizados por terceros u otras circunstancias que escapen a su control razonable. En cualquier caso, los Usuarios serán responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de adoptar las medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a sus cuentas. Cuando así corresponda, Ruthia informará a los Usuarios y/o las autoridades respecto a cuestiones vinculadas con incidentes de seguridad.

9. Modificaciones de la Política

Ruthia podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando ello resulte necesario para adecuarla a cambios en la normativa aplicable, incorporar nuevas funcionalidades a la plataforma, adaptar los procesos de tratamiento de datos personales o responder a necesidades operativas relacionadas con la prestación de los Servicios. La versión vigente de la Política se encontrará permanentemente disponible a través de la plataforma o del sitio web de Ruthia, indicando la fecha de su última actualización cuando corresponda. Cuando las modificaciones introducidas alteren sustancialmente la forma en que Ruthia trata los datos personales, éstas serán comunicadas a los Usuarios por los medios que se estimen razonablemente adecuados, cuando ello resulte exigible conforme a la normativa aplicable. Asimismo, si fuere requerido para el cumplimiento de la normativa, Ruthia podrá solicitar consentimientos adicionales.

10. Cookies y Tecnologías Similares

La plataforma y el sitio web de Ruthia podrán utilizar cookies, identificadores de dispositivo, y otras tecnologías similares con la finalidad de permitir el correcto funcionamiento de los Servicios, mantener la sesión de los Usuarios, recordar sus preferencias, mejorar la seguridad, prevenir fraudes, obtener estadísticas de utilización y optimizar el rendimiento de la plataforma. Algunas de estas tecnologías podrán ser propias de Ruthia y otras podrán corresponder a proveedores tecnológicos que prestan servicios vinculados con analítica, infraestructura, autenticación, almacenamiento, monitoreo o funcionamiento de la plataforma. Los Usuarios podrán configurar su navegador o dispositivo para rechazar determinadas cookies o eliminar aquellas previamente almacenadas. No obstante, la desactivación de determinadas tecnologías podrá afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma, o directamente resultar estrictamente necesarias para su uso.

11. Información Anonimizada

Ruthia podrá anonimizar o agregar la información obtenida mediante la utilización de la plataforma, de manera que no resulte posible identificar directa o indirectamente a una persona física. La información anonimizada o agregada podrá ser utilizada para fines estadísticos, analíticos, de investigación, desarrollo de nuevos productos o funcionalidades, mejora de la calidad de los Servicios, elaboración de métricas de utilización, análisis de tendencias, planificación operativa y cualquier otra finalidad legítima relacionada con la actividad de Ruthia. La información que haya sido debidamente anonimizada dejará de tener el carácter de dato personal en los términos previstos por la normativa aplicable.

12. Decisiones Automatizadas y Perfilado

Ruthia podrá utilizar procesos automatizados para facilitar el funcionamiento de la plataforma, incluyendo, entre otros, la detección de actividades potencialmente fraudulentas, la validación de determinados requisitos de seguridad, la organización de recorridos y la mejora de la experiencia de los Usuarios. Dichos procesos tendrán como finalidad optimizar la prestación de los Servicios y no estarán destinados a adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente a los Usuarios, salvo que ello se encuentre autorizado por la normativa aplicable o resulte necesario para la ejecución de los Servicios contratados.

13. Comunicaciones Electrónicas

Ruthia podrá remitir a los Usuarios comunicaciones vinculadas con la prestación de los Servicios, incluyendo notificaciones relativas a viajes, pagos, incidencias, cambios en la plataforma, cuestiones de seguridad, modificaciones de los Términos y Condiciones o de la presente Política, así como cualquier otra comunicación necesaria para el correcto funcionamiento del servicio. Cuando la normativa aplicable lo requiera, las comunicaciones con fines promocionales o comerciales serán enviadas únicamente con el consentimiento correspondiente o en los casos permitidos por la legislación vigente, pudiendo el Usuario solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

La plataforma podrá contener enlaces o integraciones con servicios, aplicaciones o sitios web de terceros. Ruthia no es responsable por las prácticas de privacidad ni por el tratamiento de datos personales realizado por dichos terceros, por lo que recomienda a los Usuarios revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionarles información personal.

15. Derechos de los Titulares de los Datos

Los titulares de los datos personales podrán ejercer, en cualquier momento y de conformidad con la normativa vigente, los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión y demás derechos reconocidos por la Ley N.º 18.331 y sus disposiciones reglamentarias. Cuando el tratamiento involucre datos personales de menores de edad, dichos derechos podrán ser ejercidos por sus Padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a los propios titulares conforme a la normativa aplicable. Las solicitudes podrán ser dirigidas a Ruthia a través de privacidad@ruthia.app. Ruthia atenderá dichas solicitudes dentro de los plazos y condiciones previstos por la legislación aplicable, pudiendo requerir la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de dar trámite a la solicitud correspondiente. En caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, el titular de los datos podrá ejercer los derechos y acciones que le reconoce la Ley N.º 18.331 ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.